Loại w88.vin.link trình, thủ tục gây khó hành khách khuyết tật
Cục Hàng không VN vừa Chỉ thị về nâng cao chất lượng phục vụ hành khách là người khuyết tật.
 |
| Hành khách Nguyễn Thị Vân vừa bị hãnghàng w88.vin.linkVietjet phục vụ do w88.vin.link đăng ký trước dịch vụ xe lăn. |
Chỉ thị này được ban hành ngay sau khi xảy ra sự việc hãng hàng w88.vin.link giá rẻ Vietjet từ chối phục vụ hành khách Nguyễn Thị Vân (là người khuyết tật).
Theo đó, Cục Hàng không VN yêu cầu các hãng hàng không phải tiến hành rà soát, sửa đổi, bổ sung Điều lệ vận chuyển, đưa ra các w88.vin.link trình cụ thể, rõ ràng nhằm phục vụ tốt nhất yêu cầu đi lại của hành khách là người khuyết tật và loại bỏ các w88.vin.link trình, thủ tục phiền hà phù hợp với các văn bản w88.vin.link phạmpháp luậtcó liên quan (Luật người khuyết tật năm 2012 và các văn bản hướng dẫn thi hành Luật người khuyết tật, Thông tư số 39/2012/TT-BGTVT ngày 24/9/2012 của Bộ GTVT hướng dẫn thực hiện w88.vin.link chuẩn kỹ thuật quốc gia về kết cấu hạ tầng giao thông, công cụ hỗ trợ và chính sách ưu tiên người khuyết tật khi tham gia giao thông, Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT ngày 29/8/2014 của Bộ GTVT w88.vin.link định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng Hàng không, sân bay…) báo cáo Cục Hàng không Việt Nam trước ngày 13/4/2015.
“Trong thời gian tiến hành rà soát, sửa đổi điều lệ vận chuyển; các Hãng Hàng w88.vin.link có trách nhiệm bố trí thiết bị, công cụ và nhân viên để trợ giúp hành khách khuyết tật lên/xuống tàu bay thuận tiện” – văn bản nêu rõ.
Phía Tổng công ty Cảng Hàng không VN (ACV), Chỉ thị yêu cầu triển khai thực hiên nghiêm túc w88.vin.link chế chủ trì điều phối hoạt động tại Cảng Hàng không, sân bay của Giám đốc Cảng hàng không sân bay (Ban hành kèm theo w88.vin.linkết định số 499/QĐ-BGTVT ngày 4/2/2015 của Bộ trưởng Bộ GTVT) trong đó chủ động, tích cực triển khai nhiệm vụ của Giám đốc Cảng Hàng không trong việc “chủ trì, giải w88.vin.linkết những khiếu nại của hành khách liên quan đến dịch vụ cung cấp tại Cảng Hàng không, sân bay” và trách nhiệm “yêu cầu các đơn vị cung cấp dịch vụ giải w88.vin.linkết những khiếu nại của khách hàng”, đặc biệt đối với hành khách là người khuyết tật.
Cùng đó, ACV cũng cần xây dựng lộ trình bổ sung xe nâng hành khách sử dụng xe lăn lên tàu bay tại các Cảng Hàng w88.vin.link, sân bay hiện chưa có xe nâng đồng thời yêu cầu cán bộ, công nhân viên làm nhiệm vụ phục vụ hành khách tại Cảng Hàng w88.vin.link, sân bay chủ động cung cấp thông tin về đường dây nóng của Cảng Hàng w88.vin.link, sân bay cho hành khách sử dụng dịch vụ; rà soát, bố trí vị trí đặt thông báo đường dây nóng phù hợp, thuận tiện cho hành khách liên hệ, phản ánh, kiến nghị.
Cuối cùng, các cơ quan đơn vị cần nghiêm túc triển khai, quán triệt tới toàn thể cán bộ, công nhân viên trong việc thực hiện văn hóa ứng xử với hành khách sử dụng dịch vụ theo phương châm “4 xin” và “4 luôn” của Bộ trưởng Bộ GTVT.
