Vì sao w88 mobile bị chỉ trích ở Mỹ?

Biểu tình phản đối w88 mobile ở New Orleans (Mỹ).

w88 mobile theo dõi đời tư các nhà báo đã từng chỉ trích họ

w88 mobile là một trong những doanh nghiệp mới có giá trị gia tăng nhanh nhất ở Silicon Valley, nó còn tạo dựng được tiền đồ ở nhiều nơi trên thế giới. Giá trị của w88 mobile tăng thêm 1,5 tỷ USD, đạt hơn 17 tỷ USD sau 4 năm. Tuy nhiên w88 mobile đang phải đối mặt với một loạt rắc rối về hình ảnh, thương hiệu khi trót bộc lộ sự xấu xí và những phản ứng thái quá trong nhiều sự việc. Điều này có thể khiến các nhà đầu tư, nhân viên tiềm năng và khách đi xe nhìn w88 mobile một cách tiêu cực.

Đầu tuần trước, giám đốc điều hành Emil Michael của w88 mobile công khai trên Buzzfeed ý định điều tra cuộc sống riêng tư của các nhà báo từng chỉ trích w88 mobile. Điều này khiến cho nhữngtin tứctiêu cực về w88 mobile ngày một nhiều trên các phương tiện truyền thông. Nền tảng khi xây dựng w88 mobile là dựa trên văn hóa nhưng ít ai hiểu nuôi dưỡng một văn hóa riêng theo cách như w88 mobile đang làm sẽ khiến kế hoạch kinh doanh thất bại nhanh hơn chúng ta có thể tưởng tượng.

Jan Dawson, một chuyên gia phân tích độc lập nói: “Thực ra có nhiều chuyện tốt khác bên cạnh câu chuyện về cách hành xử xấu của lãnh đạo w88 mobile có thể kể ra như việc họ cạnh tranh với đối thủ hơn là chuyện giám đốc điều hành của họ bày tỏ ý định theo dõi các phóng viên. Nguy cơ bây giờ là chuyện xấu bắt đầu trở thành cái khiến người ta nghĩ tới mỗi khi nhắc đến w88 mobile thay vì dịch vụ tốt hay giá tốt mà w88 mobile đang cung cấp cho khách hàng”.

Sau câu chuyện về theo dõi phóng viên được lan truyền, Travis Kalanick – Tổng giám đốc điều hành w88 mobile đã công khai xin lỗi trên Twitter về hành động của Emil Michael đồng thời cho rằng: “Những lời nói gần đây của Emil trong buổi tiệc tối thật sự kinh khủng nhưng hoàn toàn không đại diện cho công ty”. Tuy nhiên ông Travis cũng không đề cập rõ ràng về tương lại của Emil ở w88 mobile.

Văn hóa quyết định sự tồn tại và suy tàn của các công ty công nghệ. Người làm việc ở Silicon Valley thường có câu cửa miệng: “Văn hóa ăn sáng bằng cách ngấu nghiến các chiến lược”. Điều đó có nghĩa là thành công hay thất bại của một công ty công nghệ phụ thuộc vào cách hành xử, giá trị của người làm việc trong đó nhiều hơn là các sản phẩm công nghệ họ cung cấp.

Câu nói này đặc biệt đúng cho trường hợp của w88 mobile – một công ty vô hình. Vô hình vì nó không sở hữu bất cứ chiếc xe nào, tài xế của w88 mobile là những người hoàn toàn tự do, thích thì họ tham gia, khi không thích thì chuyển qua làm cho công ty đối thủ, khách hàng của w88 mobile cũng tương tự, chỉ cần một cái click chuột là họ chuyển qua dùng dịch vụ khác.

Lo ngại bị xâm hại, quấy rối

Vấn đề xa hơn nữa là mặc dù phát triển nhanh nhưng w88 mobile vẫn là dịch vụ mới, còn rất nhiều người chưa bao giờ sử dụng w88 mobile. Nếu như thương hiệu w88 mobile đồng hành cùng với nhận diện “hành xử tồi” thì liệu mọi người có còn hứng thú sử dụng w88 mobile nữa hay chuyển qua đối thủ của nó là Lyft hoặc gọi luôn một chiếc taxi cho nhanh.

Trên thực tế, w88 mobile đã dính một số lời buộc tội khá nghiêm trọng. Giao thừa năm ngoái, một tài xế w88 mobile đâm phải một gia đình nhập cư ở San Francisco làm một em bé 6 tuổi thiệt mạng dẫn đến một vụ kiện tụng chống lại công ty. Ngoài ra, còn có những cáo buộc tài xế w88 mobile quấy rối tình dục khách hàng. Trong khi đó, một số tài xế của w88 mobile đã biểu tình phản đối chế độ lương thưởng và điều kiện làm việc. Mùa hè 2014, tờ Verge đưa tin w88 mobile đã tiến hành một chiến dịch rầm rộ tuyển dụng một loạt tài xế của Lyft khiến hàng ngàn chuyến đi của khách hàng Lyft phải bị hủy bỏ.

Ông Kalanick sau đó nói với tờ Vanity Fair rằng, ông đã cố gắng hạn chế kế hoạch kêu gọi đầu tư của Lyft bằng cách thu hút các nhà đầu tư và cảnh báo rằng bất cứ ai bỏ tiền vào Lyft sẽ không bao giờ có cơ hội đầu tư vào w88 mobile.

Trước đó, một vài khách hàng cũng bày tỏ lo lắng w88 mobile không có chính sách bảo vệ bí mật của người sử dụng dịch vụ, tài xế w88 mobile có thể theo dõi hành trình của khách hàng một cách tự do.

Đáp lại những lo ngại này, w88 mobile cho biết họ áp dụng chính sách rất nghiêm khắc nhằm cấm nhân viên và tài xế ghi lại hành trình và thói quen đi lại của khách hàng. Tuy nhiên, trước lời tuyên bố theo dõi cánh phóng viên của ông Emil, nỗi lo ngại này lại dâng cao, người ta tự hỏi vậy thì ở w88 mobile, giới hạn của sự riêng tư ở mức nào.

Xem ra những lời xin lỗi công khai của tổng giám đốc điều hành w88 mobile cũng khó có thể giải quyết hết rắc rối do thuộc cấp lỡ miệng.

Hãy nhìn vào thất bại của Myspace

w88 mobile và những nhà đầu tư của nó tin rằng mục tiêu lâu dài của công ty là đổi mới giao thông để trở thành một dịch vụ taxi rồi tiến tới thay thế cho cả xe hơi cá nhân. Mục tiêu này chỉ có thể thực hiện thành công khi w88 mobile giành được niềm tin của nhiều người. Ông Dawson cho rằng w88 mobile chưa thực sự gặp nguy cơ đánh mất niềm tin của khách hàng, chắc chắn nó sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai.

Rắc rối có thể sẽ đến khi Lyft và các đối thủ cạnh tranh khác trở thành mộtlực lượngmạnh mẽ, thống trị sẻ chia thị phần w88 mobile đang nắm giữ. Dawson nói: “Ở những nơi như San Francisco nơi mà bạn có rất nhiều lựa chọn về dịch vụ đi xe taxi chung thì chắc chắn w88 mobile cũng bị ảnh hưởng nhất định. Nhưng ở nhiều nơi khác, mọi người chả có lựa chọn nào ngoài w88 mobile cả”.

Thực tế, w88 mobile không phải là mô hình kinh doanh đầu tiên đạt được sự thành công ngay từ khi bắt đầu rồi nhanh chóng đối mặt với bóng đen của sự đi xuống bởi các vấn đề rắc rối về hình ảnh, về văn hóa hành xử.

Myspace là một ví dụ. Mạng xã hội này đã từng làm mưa làm gió cho đến khi những rắc rối trong nội bộ cùng việc coi nhẹ sự riêng tư của hàng triệu người sử dụng Myspace ở tuổi thanh thiếu niên, khiến Myspace thất bại, Facebook ngay lập tức lợi dụng thời cơ đó để vươn lên.

“Tôi nghĩ đó là một bài học dành cho w88 mobile”, Mark Rogowsky – một doanh nhân ở Silicon Valley thường xuyên theo dõi cuộc cạnh tranh giữa Lyft và w88 mobile nói: “Ngày nay, w88 mobile đang đứng ở nấc mà Facebook từng đứng vài năm trước. Họ đang phát triển nhanh đến mức kì cục và tất cả chúng ta đều tự hỏi liệu đây có phải là lúc họ nhìn nhận được rằng họ cần phải thay đổi hay không? Và chúng ta chưa có câu trả lời”.

Minh Hương(theo NYT)